Protection des données

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Nom : Yelo – Mélody Wislez
Statut : indépendante
Adresse : rue de la Loignerie, 84 à 4050 Chaudfontaine
E-mail : yelolanguages@gmail.com

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, Yelo est amenée à collecter certaines données personnelles via les formulaires du site ou lors de l’inscription aux formations.

Les données collectées peuvent inclure :

des données d’identification (nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise - le cas échéant),
des données professionnelles (fonction, secteur d’activité, besoins en formation, etc.),
des données pédagogiques (niveau linguistique, objectifs d’apprentissage, résultats d’évaluations, progression, etc.),
des données techniques telles que l’adresse IP ou des données de navigation (cookies),
toute information strictement nécessaire à la gestion des services proposés.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

répondre aux demandes de contact,
établir des devis et factures,
gérer les inscriptions aux formations,
communiquer avec les apprenants,
organiser et dispenser les formations,
personnaliser les contenus pédagogiques,
assurer le suivi des apprenants,
améliorer les services proposés,
respecter les obligations légales et comptables,
envoyer des informations ou offres (avec consentement).

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

l’exécution d’un contrat (formation),
le consentement (formulaire de contact, communications marketing, etc.),
le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité),
l’intérêt légitime (amélioration des services, dans le respect des droits des utilisateurs).

5. Durée de conservation des données

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

données clients : 7 ans (obligations comptables),
données pédagogiques : 3 ans maximum,
données de prospection : 3 ans après le dernier contact,
cookies : selon la durée légale applicable.

6. Destinataires des données

Les données sont strictement confidentielles, exclusivement destinées à Yelo.

En cas de nécessité, elles peuvent être transmises uniquement :

à des prestataires techniques (hébergement, outils de gestion),
à un comptable ou conseiller fiscal,
aux autorités légales.

7. Sécurité

Yelo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant yelolanguages@gmail.com

9. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires et de mesure d’audience.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

10. Réclamation

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.

11. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site Internet de Yelo.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection des données, veuillez envoyer un e-mail à yelolanguages@gmail.com

Dernière mise à jour : mai 2026